退換貨政策
感謝您對「早安小陳」的支持與喜愛。為了保障雙方權益,請您在購買與收到商品時,務必詳閱以下退換貨說明:
📦 退換貨申請方式
為保障雙方權益,請買家收到包裹時務必全程開箱錄影。
商品瑕疵或缺失: 若收到商品發現有瑕疵、破損或品項缺失,請於到貨日當日起 24 小時內,將開箱影片與照片提供給平台客服,我們將優先為您處理。
食品安全與衛生考量: 本商店之芝麻粉、芝麻醬等商品皆屬「食品類別」,為維護食品安全衛生,商品一經拆封(包含封條等),恕不接受因個人主觀口感、喜好等原因辦理退換貨。
⏳ 商品鑑賞期
依消保法規定,本商店商品(除已拆封之食品外)享有 7 天商品鑑賞期(包含例假日)。
請注意:鑑賞期並非「試用期」。退回的商品必須是全新未拆封狀態,且保持完整原始包裝(含商品本體、外包裝紙盒、贈品、發票及所有附隨文件),否則恕不接受退貨。
❌ 以下情況恕無法接受退貨
超過 7 天商品鑑賞期。
商品已拆封、食用,或因消費者人為因素導致的包裝破損、污損、失溫或保存不當。
退貨商品之發票、贈品或配件不齊全者。
惡意或大量退貨者。
🔄 退換貨流程與運費說明
為簡化系統流程並避免庫存誤差,本商店採「只退不換」機制。若您買錯商品,請辦理退貨後重新下單。
因「商品瑕疵/缺失」退貨: 請聯繫客服(提供開箱影片) ➔ 確認瑕疵 ➔ 請買家協助將商品完整包裝,透過超商或宅配寄回指定地點(寄出運費請先幫忙墊付,我們將於退款時,將運費連同商品全額一併退還給您)。
因「個人因素/下單錯誤」退貨:請聯繫客服 ➔ 確認商品未拆封 ➔ 請買家自行寄回指定收件地點(運費由買家自行負擔) ➔ 商店確認收到商品無誤 ➔ 進行退款。
💰 退款說明
我們在收到您退回的商品並確認完整無誤後,將於 7 個工作天內為您辦理退款:
信用卡付款者: 款項將直接刷退至原付款之信用卡帳戶中。因為各銀行入帳時間不同,實際退款到帳日請洽您的發卡銀行。(若為瑕疵退貨,補貼之運費將另行以匯款方式退回給您)
貨到付款/轉帳者: 請提供您的銀行帳戶資料,退款費用將以轉帳方式退回至您指定的帳戶中。(若為瑕疵退貨,將包含補貼之運費退回給您)